Politique de Confidentialité

1. Introduction

Mallatech (« nous », « notre ») est une plateforme SaaS de gestion de commerce en ligne opérée en Tunisie. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (mallatech.tn), notre application mobile (Mallatech) et nos services associés.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies par vous

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré)
• Informations de boutique : nom de l'entreprise, adresse, logo, numéro fiscal
• Données commerciales : commandes, produits, clients, dépenses, factures
• Informations de paiement : solde du portefeuille Mallatech (nous ne stockons pas les données de cartes bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de l'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'application
• Jetons de notification : identifiants FCM (Firebase Cloud Messaging) pour l'envoi de notifications push
• Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, horodatages
• Adresse IP : pour la sécurité et la localisation générale

2.3 Données de vos clients

Lorsque vos clients passent des commandes sur votre boutique en ligne, nous collectons leurs informations (nom, téléphone, adresse de livraison) en votre nom. Vous êtes le responsable du traitement de ces données.

3. Comment nous utilisons vos données

• Fourniture du service : gestion de votre boutique, traitement des commandes, suivi des livraisons
• Notifications : envoi de notifications push pour les nouvelles commandes, mises à jour de statut, alertes de stock
• Amélioration du service : analyse d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Support client : répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
• Sécurité : détection et prévention des fraudes et abus
• Communications : envoi d'informations sur votre abonnement et mises à jour du service

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Firebase Cloud Messaging (Google) : pour l'envoi de notifications push sur l'application mobile
• Expo (Expo.dev) : infrastructure pour la distribution de l'application mobile
• OVH : hébergement des serveurs et noms de domaine
• Cloudflare : sécurité et performance du réseau
• Google Analytics : analyse du trafic du site web
• Shopify / WooCommerce : intégrations tierces (uniquement si activées par vous)

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous encourageons à les consulter.

5. Stockage et sécurité des données

• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe (OVH)
• Les mots de passe sont chiffrés avec bcrypt
• Les communications sont protégées par HTTPS/TLS
• L'accès aux données est restreint au personnel autorisé
• Les données de chaque boutique sont isolées (architecture multi-tenant)

6. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte :

• Les données personnelles sont supprimées sous 30 jours
• Les données commerciales anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
• Les données requises par la loi sont conservées conformément aux obligations légales

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

8. Notifications push

L'application Mallatech utilise Firebase Cloud Messaging pour envoyer des notifications push. Ces notifications incluent :

• Alertes de nouvelles commandes
• Mises à jour de statut de livraison
• Alertes de stock faible
• Nouveaux avis clients
• Notifications système

Vous pouvez personnaliser ou désactiver les notifications à tout moment depuis les paramètres de l'application.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic (Google Analytics)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par e-mail ou via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :